Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo Gure Labs, marca de Lucas Matías Gurevich (CUIT 20-37786107-9, Pilar, Buenos Aires, Argentina) — en adelante "Gure Labs" — trata los datos personales vinculados a sus servicios de mensajería sobre WhatsApp Business Platform de Meta. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Roles

Gure Labs presta servicios a negocios ("Clientes") que conectan su número de WhatsApp Business a nuestra plataforma. Respecto de los mensajes entre un Cliente y sus contactos, el Cliente es el responsable del tratamiento y Gure Labs actúa como encargado, tratando los datos solo según sus instrucciones y para prestar el servicio.

2. Datos que tratamos

Datos de contacto de WhatsApp: número de teléfono y nombre de perfil.
Contenido de los mensajes enviados y recibidos a través del número del Cliente (texto, audios, imágenes, documentos) y sus metadatos (fecha, estado de entrega).
Datos que el Cliente asocia al contacto para el servicio (por ejemplo, reservas, membresías o compras).
Datos de los Clientes: nombre, datos de facturación y credenciales de acceso a la plataforma.

3. Para qué los usamos

Responder consultas en nombre del Cliente y derivar conversaciones a su equipo.
Enviar mensajes de seguimiento y recordatorios que el Cliente configura, usando plantillas aprobadas por Meta y respetando las preferencias de cada contacto.
Operar, mantener y mejorar el servicio, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

4. Con quién se comparten

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transporta los mensajes según sus propias políticas.
Proveedores de infraestructura (alojamiento y bases de datos, p. ej. Cloudflare) y, cuando el Cliente lo activa, proveedores de inteligencia artificial para generar respuestas, bajo obligaciones de confidencialidad.
Autoridades, cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina, con las garantías adecuadas.

5. Conservación

Conservamos las conversaciones mientras el Cliente mantenga el servicio activo o hasta que solicite su eliminación. Al terminar el servicio, los datos se eliminan dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de accesos y registro de actividad. Los tokens de acceso de Meta se guardan cifrados y no se comparten.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a contacto@gurelabs.com.ar o siguiendo las instrucciones de eliminación de datos. Si sos contacto de un Cliente, también podés dirigirte directamente a ese negocio. Para dejar de recibir mensajes, respondé "BAJA" en el chat.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

9. Contacto

Lucas Matías Gurevich — Gure Labs · contacto@gurelabs.com.ar